Heures normales de l’immeuble
De 06 h 00 à 01 h 00, sept jours sur sept

Horaire des jours fériés
Le Centre RA sera fermé le 25 décembre (Jour de Noël) le 1er janvier (Jour de l’An). Durant les autres jours fériés principaux, les heures d’ouverture du Centre RA seront limitées. Vérifiez auprès des Services aux membres et aux invités au numéro 613-733-5100.

Comment se rendre au Centre RA
Notre site, sur la promenade Riverside, est facile d’accès de tous les coins de la région. Ceux qui viennent en voiture peuvent profiter du stationnement gratuit pendant leur séjour au Centre. Si vous venez par OC Transpo, descendez à la station d’autobus de Billings Bridge. Le Centre se trouve à l’ouest, à quelques pas de la station.

Adresse
Centre RA, 2451, promenade Riverside, Ottawa (Ontario) K1H 7X7
Tél. : 613- 733-5100
Télec. : 613- 736-6234
Courriel : racentre@racentre.com
(Veuillez inclure un numéro de téléphone lorsque vous faites une demande par courriel.)

Commentaires, questions et préoccupations
Vous passez avant tout.
Le Centre RA a besoin de vos points de vue, observations et impressions. Votre opinion nous tient à coeur. N'hésitez pas à adresser vos commentaires à l'un ou l'autre des membres de l'équipe de gestion.

Directeur général
Rick Baker	613-736-6219
rbaker@racentre.com
Services de restauration et vente au détail
Gord Aitken, Directeur	613-736-6211
gaitken@racentre.com
Services des loisirs, des sports et du conditionnement physique
Jane Proudfoot, Directrice	613-736-6227
jproudfoot@racentre.com
Services des installations et des biens
Ross Rankin, Directeur	613-733-5100 (324)
rrankin@racentre.com
Services des finances et de l'administration
Sandra Kazaka, Contrôleure/Directrice	613-733-5100 (332)
skazaka@racentre.com

Autres notes importantes
Accessibilité
Le Centre RA s’efforce de rendre tous ses programmes et services accessibles à toutes les personnes handicapées. Cependant, en raison des limites de certaines installations et des exigences physiques de certaines activités, cela n’est pas toujours possible. Nous encourageons les membres à consulter la responsable des Services aux membres pour vérifier si l’Association peut répondre à leurs attentes.

Protection de vos objets de valeur
L’Association encourage les membres à prendre des précautions à propos de leurs objets de valeur pendant leur séjour au Centre RA. Si vous choisissez de laisser vos objets de valeur dans votre voiture, assurez-vous qu’ils ne sont pas visibles. Vous devriez aussi vous assurer que votre voiture est fermée à clé en tout temps. Il y a des casiers à usage quotidien dans chaque vestiaire et des casiers à porte-monnaie dans le Centre LifeFIT, à l’entrée du Club de tennis Rideau et à l’entrée Est et Ouest du Centre RA. Ils sont à votre disposition gratuitement (demandez un jeton à un employé). Le Centre RA n’est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés.

Politique en matière de discrimination et de harcèlement
Depuis le 1er juin 2010, le Centre RA a une nouvelle Politique sur la violence et le harcèlement au travail. Cette politique vise à ce que le personnel, les membres et les invités du Centre RA se retrouvent dans un environnement où tout le monde se sent le bienvenu et est traité avec dignité, sans discrimination ou harcèlement fondés sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, l’état familial ou un handicap. Tous les membres du personnel, les membres et les invités doivent contribuer à cet environnement. À l’Association, les questions relatives aux droits de la personne, à la violence, à la discrimination ou au harcèlement sont traitées avec beaucoup de sérieux. L’Association ne permettra pas sciemment la discrimination, le harcèlement et la violence et elle prendra les mesures qui s’imposent pour prévenir et éliminer ces comportements. La direction doit veiller à ce que la politique soit respectée. Pendant une enquête, la discrétion sera de mise et toutes les mesures seront prises pour assurer la confidentialité dans la mesure du possible.

Politique sur la protection des renseignements personnels
Au Centre RA, nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Nous nous engageons donc à protéger tous vos renseignements et autres données personnels. Si nous vous demandons de nous communiquer vos données personnelles, c’est tout simplement pour mieux vous servir. La Politique du Centre RA en matière de protection des renseignements personnels est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec l’agent à la protection de la vie privée du Centre RA au 613-733-5100.

Politique de remboursement
La politique de remboursement est publiée au verso du reçu du Centre RA. En règle générale, nous n’accordons pas de remboursement. Toutes les demandes de remboursement doivent être faites par écrit et postées directement au Centre RA, Services aux membres et aux invités, 2451, promenade Riverside, Ottawa (ON) K1H 7X7 ou envoyées par télécopieur au 613-736-6238 ou par courriel à l'adresse mlcoade@racentre.com.